Na koji način i koliko društvene mreže mogu da pomognu?

24. 11. 2011.

Odmah da se razumemo. Ja nisam stručnjak za društvene mreže. Tek se učim kako da koristim sve te Twittere, LinkedIN-e, Facebook-ove (posebno što postaju sve komplikovaniji). Međutim, kao neko ko aktivno razmišlja o unapređenju poslovanja, kako u svojoj, tako i u partnerskim kompanijama, ne mogu da ignorišem nove trendove (ovo novo je veoma diskutabilno). Svakako, u društvu mogu komentarisati o svrsishodnosti Facebook-a kao društvene pojave i sociološkom fenomenu, ali jedno je definitivno činjenica - Facebook ima 750 miliona korisnika, a LinkedIn 100 miliona, i rastu dalje.

Novi početak

23. 9. 2011.

Skoro godinu dana od prvog pokušaja starta bloga. Novi start uvek ima prizvuk olakšanja, koje je svakako vezano za pružanje druge šanse. Svi znate novogodišnje odluke tipa - redovno ću vežbati, više ću se posvetiti prijateljima, od sutra se ne nerviram (ovo posebno :)). Nekako se istog trenutka osećamo lepše kada obećamo sebi da ćemo biti bolji. Ovaj put stvar vezujem sa mojim ličnom odlukom da na privatnom nivou uvedem neke promene na fizičkom, duhovnom i mentalnom planu. Stvarno sam već dva meseca na dobrom putu da te promene postanu i sastavni deo mogu života - pazim na ishranu, redovno praktikujem jutarnje joga vežbe  i idem u teretanu barem tri puta nedeljno.

Šta je to prodajni proces?

11. 8. 2010.

Na osnovu skorašnje studije koju je sproveo CSO Insights više od 86% ispitanika je odgovorilo da prodajni proces unapređuje njihovu efikasnost u prodaji.

Postavlja se pitanje, šta je to „prodajni proces“? Uobičajena definicija prodajni proces opisuje kao niz aktivnosti, počevši od stimulisanja interesovanja potencijalnih klijenata do zatvaranja prodaje i kasnije isporuke određenog proizvoda ili usluge.

Imamo par ušiju i jedna usta: Probajte eksperiment!

6. 8. 2010.

Potpuno sam uveren da to nije slučajno. Na žalost u moderno vreme kad su ljudi više okrenuti svojim potrebama, a ne potrebama zajednice, bližnjih, ili na poslu ka klijentima, ispunjeni smo potrebom da impresioniramo druge, pokažemo koliko znamo, a u stvari i sami duboko znamo da je to proizvod nesigurnosti ili nekontrolisanog ega. Čak i veterani u prodaji nekad ne mogu da "odole" da predstave sebe ili svoj proizvod u boljem svetlu.

Ovakvo ponašanje rezultira sa: 
  • nemogućnost otkrivanja stvarne potrebe ili bola kod klijenta,
  • nemogućnost da se vodi razgovor na višem nivou,
  • što naravno rezultira nemogućnošću planiranja u vezi datog posla.

Šta je potrebno da bi neko bio uspešan u prodaji?

Svakako Entuzijazam.
  1. prvobitno (u paganskim kultovima): stanje nekog čoveka koji je "pun boga"
  2. kasnije: zanos, oduševljenje, ushićenje, razdraganost
  3. naročito: strasna zagrejanost za neku ideju, neki ideal
 

CRM Srbija

Ovaj blog je namenjen razvijanju profesionalizma i razmeni iskustava u komunikaciji sa klijentima.Blog CRM Srbija uređuje tim iz firme Extreme. Nadamo se da ćete informacije koje pročitate na ovim stranicama smatrati korisnim. Namera nam je da naša razmišljanja i iskustva u svakodnevnom radu sa klijentima podelimo sa vama. Ako zbog toga barem malo utičemo na unapređenje vaših kompanija biće nam veoma drago. Molimo vas da ta iskustva podelite i sa nama.